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管理有道:善于给下属修路

作为管理者,不光要会规划目标和发号施令,还要学会“修路”,因为改进系统比目标更重要。

“我不管过程,我要的是结果!”,“大家要好好干,谁在这个月产量能达到1000件,奖金就多发500元……”,“工作数量和质量达不到标准的,要扣发当月奖金……”我们经常听见经理们在会上这样说,在和员工谈话时这样说,在对下属发脾气时这样说,要结果而不管过程,似乎已经是经理们的一句口头禅了。但是,我们想一想,这样的口头禅是不是有一些不合理的地方呢?

作为主管,除了提出目标和要求,除了提供必要的资源(财权),除了选定合适的人选(人权),剩下的事情就是“修路”,针对的是完成任务的路径(也可以叫做程序)。就像在销售管理中,通路是至关重要的,甚至有通路精耕和通路制胜之说。在管理中,也存在通路精耕和通路制胜的道理。

所谓的通路,通常情况下是不需要明示的,至少不一定需要口头的明确交代,而是在主管的日常管理中慢慢修就的。有的是耳濡目染所形成的习惯,有的则见于组织的制度和流程,甚至有些通路是由企业文化所决定的,企业文化本身就“规定”了若干解决问题的模式和习惯。

例如,一个平时善于分析问题的主管,在遇到问题的时候,也都经常引导下属分析问题,并且对一些表面的问题进行深入的“同源映射”和因果归纳分析,找出问题存在的根源,然后从根本上解决问题。这样,当下属遇到问题的时候,也会自然而然地习惯于分析问题。

流程设计是组织的一个基本问题,流程所规范的就是解决问题的途径。平时把通过流程把途径规划好了,就会省去很多平时“指路”的麻烦。只有领导把日常的工作路径用流程规划好了,才能腾出更多的时间来处理一些意外事件或考虑管理改进。

企业文化的本质是价值观和由此决定的习俗、习惯,企业文化所规定的路径可以说是员工日常行为的“默认路径”。例如:企业文化倡导创新,下属在开展工作的时候会敢于创新和承担责任;企业文化倡导保守(有的企业就是拿犯错误的多寡来进行评价绩效),员工在平时的工作中就会“宁推不拦”,因为“拦”的职责越多,犯错误的机会就越大。

作为主管,平时的路修好了,关键时候才能一声令下,指哪打哪。

来源:迪超网络  

中华学习网总结:

管理是一个可粗可细的工作,粗放型的讲求目标,细致型追求过程和结果。其实每一种方式都没有什么对错,管理方法要与管理对象相匹配、与管理事务相照应、与管理职务相对称,适度调整才能精益求精,结果满意。


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