公务员| 工程类| 考研考博类| 英语类| 小语种| 经济类| 经济师| 证券类| 金融类| 保险类| 管理类| 物流类| 公共管理类| 外贸类| 财会类| 统计类| 精算师| 心理类| 教育类| 中文类| 艺术类| 新闻传播类| 编辑出版类| 法学类| 医学类| 计算机类| 理工类| 国家职业资格考试| 秘书| 导游| 中小学| 学>科竞赛类| 成人高考| 自考| 综合类

下属“越级上报”你该怎么办?

管理上的事千奇百怪,因为人是各具特点,想法各一、需求各异,所以出现什么、发生什么,实属正常。做为领航者,我们带领团队前行,也观察中层管理者的表现。最近团队中出现了基层员工投诉他的主管之事,我们关注了这个过程。

越级上报的员工,对公司是负责的,对自己却是危险的。一旦上报信息披露,受到团队最高领导者表扬,立马遭到直接主管的排挤,“县官不如现管”说的就是这理儿。

上报的员工,大部分做好“炒老板”的准备,不成功也无所谓,"此处不留爷、自有留爷处",可害得我走人前,主管这口恶气不出岂能行?也许是出于对公司的期望、对老板的感恩,不吐不快……种种原因,逼着基层员工走上了“上报”之路。

上报的员工,对公司是财富;对老板是“秘密通道”;对当事主管是“双刃剑”。在这里我说说当事管理者该如何处理?客观评价、沟通感谢、强化管理。

客观看待与对待这样的事情,切不可急着去处理。静观其变,特适合此情此景。上级没有找你,你得抓紧时间改进;员工没有找你,要不已准备“撤局”,要不以为你还不知,他也处于观察等待期。既然都在察言观色,你就要静思潜行,悄无声息地改变前行。

我们团队中的当事管理者却单独行动,一方面利用区域划分排挤了“上报”者;一方面去做了自己不能决定的承诺。主管进行的静悄悄,却尽收我们眼底。在领导的眼中,看这幕剧演出什么,一切尽在团队领导控制之中。老道的中层管理者,一步步自陷沼泽。

“沟通无极限”,是句广告词,反映人的一种期望。现实中,沟通处处有障碍,越不及时沟通,越不利于事态良性发展。主管,乃一件事情或一个部门的主要管理者,对事与对人负责。事发后主管首先要主动去沟通,找上级沟通,听他的意见与指导;找下级沟通,听他的反馈与建议。很多时候,人与人看重的是态度而不是结果。

真诚感谢,能缓解误会,获得基础信任。信任是张白纸,你在上面写什么画什么,就会得到什么。当“上报”发生,主管与员工的隔阂已露出水面,变得真刀实*。既已这样,能扭转局面的就靠“系铃人”主管了。放下身段,摒弃前嫌,以诚待下属,以礼待下属,交换立场思考,交换想法沟通,有共鸣,求同存异,方才有戏!

对下属说声“谢谢”不难,但在被“上报”后能说出“谢谢”难。越难越要去做,方才是主管、经理、总监的价值所在。接下来我要做的是带领中层向员工感谢。

当抱怨还在,希望也还在。就像喋喋不休的夫妻,往往能白头偕老;平静如水的当代情侣,说分手天亮后。管理抱怨是门技巧,但改进、改正乃真的希望。

对于提意见与建议的员工,公司要鼓励、激励;对于打“小报告儿”的员工或主管,公司要客观引导与慬慎使用;对于善于打击报复的管理者,不能委以重任。董事长说:“能容多少人,方能办多少事”。

 

中华学习网

 

中华培训网总结:

越级是个老生常谈的问题,哪个公司都会有,哪个部门也都可能会发生。组织扁平化有助于企业沟通顺畅,扁平化使得公司层级减少,但越级同样也会发生。问题的背后,还要找出原因,员工为什么要打“小报告”很大程度上是因为自己的想法没有受到意料中的重视!对于越级,不是严管约束就可以解决,必要做的是,了解员工在想什么,关注员工在做什么,当一切都在掌控,又有多少是需要越级报告的呢?

学习培训网,中华金融学习网,中华学习网,中华培训网,中华娱乐网,中华管理学习网,中华教育学习网,中华支教网,中华最佳学习网
Copyright © 2011-2061 中华学习网  |  Powered By:迪超网络  |  关于我们  |  点击进入QQ交谈454541734  |   |   |