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身为管理者应该会讲的六十八个故事

一个红心,换一个拥抱。
    李因此而声名大噪,于是有许多人邀请他到相关的会议或大会演讲;他总是和人分享"无条件的爱"这种概念。一次,在洛杉矶的会议中,地方小报向他挑战:"拥抱参加会议的人,当然很容易,因为他们是自己选择参加的,但这在真实生活中是行不通的。"
    他们要求李是否能在洛杉矶街头拥抱路人。大批的电视工作人员,尾随李到街头进行探访。首先李向经过的妇女打招呼:"嗨!我是李夏普洛,大家叫我‘抱抱法官'。我是否可以用这些爱心和你换一个拥抱。"妇女欣然同意,地方新闻的评论员则觉得这太简单了。李看看四周,他看到一个交通女警,正在开罚单给一台BMW的车主。李从容不迫地走上前去,所有的摄影机紧紧跟在后面。接着他说:"你看起来像需要一个拥抱,我是‘抱抱法官',可以免费奉送一个拥抱。"那女警接受了。
    那位电视时事评论员出了最后的难题:"看,那边来了一辆公共汽车。众所皆知,洛杉矶的公共汽车司机最难缠,爱发牢骚,脾气又坏。让我们看看你能从司机身上得到拥抱吗?"李接受了这项挑战。
    当公车停靠到路旁时,李跟车上的司机攀谈:"嗨!我是李法官,人家叫我‘抱抱法官'。开车是一项压力很大的工作哦!我今天想拥抱一些人,好让人能卸下重担,再继续工作。你需不需要一个拥抱呢?"那位六尺二、二百三十磅的公车司机离开座位,走下车子,高兴地说:"好啊!"
    李拥抱他,还给了他一颗红心,看着车子离开还直说再见。采访的工作人员,个个无言以对。最后,那位评论员不得不承认,他服输了。
    一天,李的朋友南西?詹斯顿来拜访他。她是个职业小丑,身着小丑服装,画上小丑的脸谱。
    她来邀请李带着"拥抱装备",一起去残疾之家,探望那里的朋友。
    他们到达之后,便开始分发气球、帽子、红心,并且拥抱那里的病人。李心里觉得很难过,因为他从没拥抱过临终的病人、严重智障或四肢麻痹的人。刚开始很勉强,但过了一会儿,南西和李受医师和护士的鼓励之后,便觉得容易得多了。
    数小时之后,他们终于来到了最后一个病房。在那里,李看到他这辈子所见过情况最糟的34个病人,顿时他的情绪变得十分复杂。他们的任务是要将爱心分出去,点亮病人心中的灯火,于是李和南西便开始分送欢乐。此时整个房间挤满着被鼓舞的医护人员。
    他们的领口全贴着小红心,头上还戴着可爱的气球帽。
    最后李来到最后一个病人李奥?纳德面前。李奥穿着一件白色围兜,神情呆滞地流着口水。李看他流着口水时,对南西说:"我们跳过去别管他吧!"南西回答:"可是他也是我们的一分子啊!"接着她将滑稽的气球帽放在李奥头上。李则是贴了一张小红心在围兜上。他深呼吸一下,弯下腰抱一下李奥。
    突然间,李奥开始嘻嘻大笑,其它的病人也开始把房间弄得叮当作响。李回过头想问医护人员这是怎么一回事时,只见所有的医师、护士都喜极而泣。李只好问护士长发生什么事了。
    李永远不会忘记她的回答:"23年来,我们头一次看到李奥笑了。"
    让别人的生命有一点不同,有一点亮光是何等简单啊!
    ——杰克?坎菲尔、马克?汉森
  六十二、我是重要的
    尊敬别人的人,同样会受到别人的尊敬。正像站在镜子前面一样,你怒他也怒,你笑他也笑。
    一位在纽约任教的老师决定告诉她的学生,他们是如何重要,来表达对他们的赞许。
    她决定采用我所提倡的一种作法,也就是将学生逐一叫到讲台上,然后告诉大家这位同学对整个班级和对她的重要性,再给每人一条蓝色缎带,上面以金色的字写着:"我是重要的。"
    之后那位老师想做一个班上的研究计划,来看看这样的行动对一个社区会造成什么样的冲击。她给每个学生3个缎带别针,教他们出去给别人相同的感谢仪式,然后观察所产生的结果,一个星期后回到班级报告。
    班上一个男孩子到邻近的公司去找一位年轻的主管,因他曾经指导他完成生活规划。
    那个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上,并且再多给了2个别针,接着解释,"我们正在做一项研究,我们必需出去把蓝色缎带送给感谢尊敬的人,再给你们多余的别针,让他们也能向别人进行相同的感谢仪式。下次请告诉我,这么做产生的结果。"
    过了几天,这位年轻主管去看他的老板。从某些角度而言,他的老板是个易怒、不易相处的同事,但极富才华,他向老板表示十分仰慕他的创作天分,老板听了十分惊讶。
    这个年轻主管接着要求他接受蓝色缎带,并允许他帮他别上。一脸吃惊的老板爽快地答应了。
    那年轻人将缎带别在老板外套、心脏正上方的位置,并将所剩的别针送给他,然后问他:"您是否能帮我个忙?把这缎带也送给您所感谢的人。这是一个男孩子送我的,他正在进行一项研究。我们想让这个感谢的仪式延续下去,看看对大家会产生什么样的效果。"
    那天晚上,那位老板回到家中,坐在14岁儿子的身旁,告诉他:"今天发生了一件不可思议的事。在办公室的时候,有一个年轻的同事告诉我,他十分仰慕我的创造天分,还送我一条蓝色缎带。想想看,他认为我的创造天分如此值得尊敬,甚至将印有‘我很重要'的缎带别在我的夹克上,还多送我一个别针,让我能送给自己感谢尊敬的人,当我今晚开车回家时,就开始思索要把别针送给谁呢?我想到了你,你就是我要感谢的人。
    "这些日子以来,我回到家里并没有花许多精力来照顾你、陪你,我真是感到惭愧。
    有时我会因你的学习成绩不够好,房间太过脏乱而对你大吼大叫。但今晚,我只想坐在这儿,让你知道你对我有多重要,除了你妈妈之外,你是我一生中最重要的人。好孩子,我爱你。"
    他的孩子听了十分惊讶,他开始呜咽啜泣,最后哭得无法自制,身体一直颤抖。他看着父亲,泪流满面地说:"爸,我原本计划明天要自杀,我以为你根本不爱我,现在我想那已经没有必要了。"
  六十三、礼物
    爱是不

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